Formulaire de retractation
Droit de rétractation
Tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier ta décision.
Pour exercer ce droit, utilise directement le formulaire de rétractation disponible sur cette page. Une fois ta demande envoyée, tu recevras un accusé de réception par email confirmant la prise en compte de ta rétractation.
Les articles doivent nous être retournés dans les 14 jours suivant ta demande, dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à ta charge.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis retourné (ou la fourniture d'une preuve d'expédition), via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de ta commande. Si les articles nous parviennent endommagés ou avec des signes d'usure allant au-delà de ce qui est nécessaire pour constater leur état, une dépréciation pourra être déduite du montant remboursé.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :
- Les bijoux personnalisés ou réalisés selon tes spécifications (bracelets d'intention sur mesure, colliers Mix & Match configurés à ta demande, etc.)
- Les produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène
Comment retourner ton article ?
Après avoir soumis ta demande de rétractation via ce formulaire, renvoie ton colis à l'adresse suivante dans un délai de 14 jours :
Madeline Joubert
58 rue Branly
44000 Nantes
Nous te conseillons d'utiliser un envoi avec numéro de suivi, dont tu conserves la preuve.
